لا يمكن سماع المكالمات الواردة عندما تكون سماعة الرأس متصلة بـ Skype

يمكن أن يكون Skype أداة اتصال مفيدة لإجراء مكالمات فيديو أو صوتية للعملاء أو شركاء الأعمال في أي مكان في العالم. توفر سماعة الرأس المرفقة بـ Skype الاستماع الخاص ، ولكن إذا لم تتمكن من سماع المكالمات الواردة من خلال مكبرات الصوت الخاصة بسماعات الرأس ، فيمكن لبعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الصوت حل المشكلات الشائعة.

إعدادات صوت سكايب

في معظم الحالات ، لن تسمع مكالمات واردة عند توصيل سماعة رأس بسكايب إذا لم يتم تكوين إعدادات الصوت الخاصة ببرنامج المراسلة بشكل صحيح. لكي ينتقل الصوت عبر مكبرات صوت سماعة الرأس ، يجب تحديد جهازك ليكون الميكروفون ومكبر الصوت الافتراضي في Skype. افتح "إعدادات الصوت" من خيار "الاتصال" الموجود على شريط القائمة لعرض إعدادات الصوت. تحقق من أن سماعات الرأس هي جهاز الإدخال الافتراضي في قسم "الميكروفون". إذا قمت بالنقر فوق خانة الاختيار "ضبط إعدادات الميكروفون تلقائيًا" ، فسيقوم Skype تلقائيًا بزيادة أو خفض مستوى صوت الميكروفون كما يراه مناسبًا. تحقق من أن سماعة الرأس هي جهاز الإخراج الافتراضي في قسم "مكبرات الصوت". يمكنك أيضًا جعل Skype يضبط الصوت تلقائيًا ، ولكن إذا كنت تفضل ذلك ،يمكنك سحب شريط التمرير إلى اليسار أو اليمين لضبط مستوى الصوت يدويًا. تحقق من أن سماعة الرأس هي أيضًا مكبر الصوت الافتراضي في قسم "الرنين".

إعدادات صوت النظام

يمكن أن تتسبب إعدادات الإدخال والإخراج غير الصحيحة للنظام أيضًا في حدوث مشكلات في صوت Skype. إذا لم تتمكن من سماع المكالمات الواردة عندما تكون سماعة الرأس متصلة بـ Skype ، فإن استخدام إعداد الصوت بجهاز الكمبيوتر الخاص بك يمكن أن يساعدك في ضبط إعدادات الصوت لتحسين الصوت. اكتب "Sound" (بدون علامات الاقتباس) في حقل البحث في قائمة "ابدأ" ، ثم انقر فوق خيار "الصوت" لإظهار خصائص الصوت بجهاز الكمبيوتر. تعرض علامة التبويب "تشغيل" إعدادات الإخراج الخاصة بك. إذا كانت سماعة الرأس الخاصة بك متصلة بشكل صحيح بالكمبيوتر ، فيجب أن تراها مع مكبرات الصوت المدمجة بجهاز الكمبيوتر. إذا لم تكن سماعة الرأس هي جهاز إخراج الصوت الافتراضي ، فحدده. إذا قمت بالنقر فوق الزر "تعيين افتراضي" والنقر فوق الخيار "استخدام هذا الجهاز (تمكين)" ، تصبح سماعة الرأس هي جهاز الإخراج الافتراضي. إذا تم فتح مربع "خصائص سماعة الرأس" ،يمكنك استخدام علامة التبويب "المستويات" لزيادة أو خفض مستوى صوت سماعة الرأس. يجب أن تظهر الآن رسالة "الجهاز الافتراضي" بجوار سماعة الرأس. إذا قمت بالنقر فوق علامة التبويب "التسجيل" ، فمن المفترض أن ترى أجهزة الإدخال الخاصة بك. حدد سماعة الرأس الخاصة بك كجهاز الإدخال الافتراضي. إذا تم فتح مربع "خصائص سماعة الرأس" ، فاضبط مستويات التسجيل من علامة التبويب "المستويات".

إعدادات سماعة الرأس

تختلف سماعات الرأس في الميزات والأداء. تأتي سماعة الرأس مثل سماعة الرأس Plantronics Audio 400 DSP USB مع أدوات التحكم في الصوت الخاصة بها وكتم صوت الميكروفون. في بعض الحالات ، لن تسمع مكالمات واردة عندما تكون سماعة الرأس الخاصة بك متصلة بـ Skype إذا كان مستوى الصوت منخفضًا تمامًا ، أو إذا كان جهازك ببساطة لا يتصل بالكمبيوتر. إذا كانت سماعة الرأس لديك تحتوي على عناصر تحكم خارجية في الصوت ، فتحقق من مستويات الصوت واضبطها وفقًا لذلك. إذا كنت تستخدم سماعة رأس USB ، فقد تتسبب مشكلات الاتصال ببرامج تشغيل Windows أيضًا في حدوث مشكلات في الصوت. في بعض الحالات ، يمكن أن يؤدي فصل سماعة رأس USB وإعادة تشغيل الكمبيوتر ثم إعادة توصيل سماعة الرأس إلى حل مشكلات الاتصال. ومع ذلك ، إذا كان Skype لا يزال غير قادر على اكتشاف سماعة الرأس الخاصة بك ، فارجع إلى دليل جهازك للحصول على معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بالجهاز.

توافق سكايب

يعد التعرض لمشاكل صوت Skype أمرًا شائعًا ، خاصة إذا كنت أنت والمستلم تستخدمان نسختين مختلفتين. إذا كنت تستخدم إصدارًا أحدث من Skype ، وكان المستلم الخاص بك يستخدم إصدارًا أقدم ، فلن يبدو الأمر مشكلة فحسب ، بل قد تواجه مشكلات في الفيديو. انقر فوق خيار "حول Skype" من قائمة التعليمات لمعرفة الإصدار الذي تستخدمه. يمكنك أن تطلب من المستلم أن يفعل الشيء نفسه. إذا اتضح أن كلاكما يستخدم إصدارات غير متوافقة ، فيجب أن يقوم الإصدار الذي يحتوي على إصدار قديم بتثبيت أحدث إصدار لتقليل فرص حدوث مشكلات في الصوت.