كيفية كتابة خطة خدمة جيدة في إدارة الحالة

يعتمد الأطفال والبالغون في الأزمات على الأخصائيين الاجتماعيين لمساعدتهم على حل المشكلات والتعامل مع المواقف المعيشية اليومية. ينشئ الأخصائيون الاجتماعيون حالة لكل عميل جديد ويطورون خطة الخدمات التي يحتاجها العميل. تقع واجبات إدارة الحالة على عاتق الأخصائيين الاجتماعيين في مجموعة متنوعة من الأماكن التي تتراوح من مرافق الرعاية الصحية والمدارس إلى الوكالات الحكومية. تعد خطة الخدمة الفعالة عنصرًا حاسمًا في إدارة الحالة ويمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا في حياة عملائك.

ابدأ بمقابلة شاملة

كلما زادت المعلومات التي يمكنك الحصول عليها من عملائك ، يمكن أن تكون خطة الخدمة الخاصة بك أكثر تعمقًا. ستفهم احتياجات عميلك بشكل أفضل عندما تكشف عن نقاط القوة والضعف لدى عملائك ، وتحصل على سجل كامل وتعرف على تفاصيل الوضع الحالي. يجب أن يشارك عملاؤك في إنشاء خطة الخدمة ، ويلعب كونك منفتحًا وصريحًا في المقابلات الأولية دورًا مهمًا في هذه المشاركة.

تطوير أهداف متوسطة وطويلة المدى

تعمل خطة الخدمة الفعالة بشكل عكسي حيث تقوم أولاً بكتابة أهداف الخطة ثم ملء الخدمات التي ستسمح لعميلك بالوصول إلى تلك الأهداف. على سبيل المثال ، إذا كان السكن الدائم هو أحد أهدافك ، فستحتاج أولاً إلى تحديد مصادر الدخل والترتيب لمأوى مؤقت ، والذي يمكن أن يكون بمثابة هدف وسيط. بينما تسعى جاهدًا لتحقيق الهدف النهائي ، ستملأ الخطة بخطوات أخرى مثل الحصول على تدريب وظيفي وتوظيف أو إعداد عميلك على قائمة انتظار للإسكان العام.

بناء خطط متزامنة

إلى جانب حل المشكلة الفورية وبناء الخطوات لتحقيق الأهداف التي قمت بإنشائها ، يجب أن تكون على دراية بالمواضيع المتزامنة التي يجب تناولها في خطة الخدمة. على سبيل المثال ، إذا كان الإدمان سببًا أساسيًا للتشرد الذي تتعامل معه ، فقد يكون العلاج من تعاطي المخدرات مناسبًا. إذا ظهرت مشكلات الصحة العقلية في تقييماتك ، فقد تحتاج إلى الاستشارة أو التدخلات الطبية كجزء من خطة الخدمة الكاملة لمنع حدوث مشاكل في المستقبل.

إنشاء خطوات نهائية للتنفيذ

تم بناء خطة خدمة شاملة من العديد من الخطوات التي حددتها أنت وعميلك على أنها حيوية للنجاح. اكتب كل خطوة في الخطة واشرك العميل في تنفيذ كل خطوة مع الجداول الزمنية والنتائج المسجلة لكل خطوة. على سبيل المثال ، قد تكون هناك حاجة لاستمارات وطلبات المساعدة لتقديم طلب للحصول على خدمات متنوعة حددتها على أنها حيوية. قد توفر خطة الخدمة الخاصة بك أسبوعًا للعميل للحصول على هذه النماذج وتسليمها. يجب تحديد المواعيد والاحتفاظ بها ، وكل ذلك مدون على النحو الواجب في خطة الخدمة. قم بتضمين تعليمات للعميل في الخطة بالإضافة إلى الخطوات التي ستساعد في إكمالها.