ماذا تفعل إذا استمر PayPal في شحن حسابك المصرفي؟

إذا استمر PayPal في فرض رسوم على حسابك المصرفي دون موافقتك ، فتحقق من منطقة الفوترة التلقائية للتأكد من عدم وجود اشتراك نشط ، ثم اتصل بمركز الحل للمطالبة باسترداد أموالك. يوفر موقع PayPal الإلكتروني وثائق لمساعدتك على فهم حقوقك وكيفية الاعتراض على المعاملات.

تحرير اشتراكات PayPal الخاصة بك

إذا كان لديك أي شكل من أشكال الفوترة التلقائية على حساب PayPal الخاص بك ، فسيتعين عليك إيقاف تشغيله يدويًا لإيقاف المدفوعات. لتعديل خطة دفع نشطة ، مرر مؤشر الماوس فوق علامة التبويب "الملف الشخصي" في أعلى الصفحة وانتقل إلى "أموالي". انقر فوق "تحديث" في قسم المدفوعات المعتمدة مسبقًا. انقر فوق اسم التاجر للكشف عن صفحة تفاصيل الفواتير. حدد "إلغاء" من منطقة الحالة. إذا كان لديك عدة اشتراكات ، فيجب عليك إلغاءها جميعًا بشكل فردي.

قم بزيارة مركز المساعدة

لدى PayPal صفحة على الإنترنت تسمى مركز المساعدة. هذه المنطقة من موقع PayPal على الويب مخصصة لتزويد المستخدمين بمعلومات حول كيفية إصلاح المشكلات. لمعرفة المزيد حول حقوقك وكيفية حل مشاكل الدفع ، مرر مؤشر الماوس فوق علامة التبويب "المطالبات والقيود" وانقر فوق "معلومات حول المطالبات والنزاعات". ستوفر هذه الصفحة قائمة بالحلول الشائعة للمشكلات التي واجهها الأشخاص في الماضي. قبل تقديم مطالبة بالتعويض عن رسوم غير مصرح بها ، اقرأ المعلومات الواردة في هذا القسم لمعرفة المستندات التي ستحتاجها لمتابعة قضيتك.

الإبلاغ عن المعاملات غير المصرح بها

استخدم مركز تسوية PayPal للاعتراض على المعاملات التي تمت على حسابك دون موافقتك. يمكن الوصول إلى هذه المنطقة بالنقر فوق ارتباط "مركز الدقة" أعلى الصفحة الرئيسية. لتقديم مطالبة ، يجب عليك تقديم معرف المعاملة وكتابة تقرير. يهدف PayPal إلى حل المشكلات في غضون 10 أيام ؛ ومع ذلك ، في بعض الظروف قد يستغرق المحققون ما يصل إلى 30 يومًا.

اتصل بالبنك الخاص بك

توفر المادة 12.2 من اتفاقية مستخدم PayPal رقم الهاتف والعنوان البريدي ونموذج الاتصال. حاول الاتصال بـ PayPal باستخدام طرق الاتصال هذه إذا لم تكن راضيًا عن الرد من مركز الحلول. إذا كنت لا تزال غير قادر على تسوية مطالبتك ، فاتصل بخدمة منع الاحتيال في البنك الذي تتعامل معه واشرح موقفك. سيوصي الوكلاء هناك بأفضل مسار للعمل وقد يتصرفون نيابة عنك إذا كنت بحاجة إلى اتخاذ إجراء قانوني.