أمثلة على التطوير التنظيمي

هناك عوامل مختلفة تؤثر على نجاح عملك الصغير ، بما في ذلك معرفة وقدرات موظفيك والتكنولوجيا والعملاء والمنافسة وحتى البيئة السياسية. بصفتك مالكًا لنشاط تجاري صغير ، عليك أن تضع في اعتبارك هذه العوامل ، وأكثر من ذلك ، كخطط لنمو الأعمال. يساعد التطوير التنظيمي أصحاب العمل على تحديد العمليات التي يمكنها تحسين أعمالهم بطرق تفيد الجميع من موظفيهم إلى العملاء. تختلف أمثلة التطوير التنظيمي حسب الصناعة والأعمال.

إنشاء نظام إدارة المشاريع

قد تستخدم الأعمال التجارية الصغيرة المهتمة بتحسين طريقة إدارة المشاريع من قبل الموظفين التطوير التنظيمي لرسم خطة لإنشاء أو العثور على نظام إدارة المشروع. مع وجود نظام لإدارة المشروع ، قد يكون الموظفون قادرين على العمل بشكل أكثر ذكاءً ، والتعامل مع المهام بترتيب تسلسلي ، وتحديد المهام التي تعتمد على الآخرين وتحديد الموارد اللازمة لأخذ المشاريع من البداية إلى النهاية. نتيجة لذلك ، قد يتلقى العملاء منتجًا أو خدمة ذات جودة أفضل في وقت أقل ، مما لو لم تكن الشركة قد وضعت نظام إدارة المشروع.

تجديد رسالة التسويق

تعتمد الرسالة التسويقية التي تستخدمها شركتك لجذب العملاء إلى حد كبير على علامتك التجارية والسوق المستهدف. يمكن لشركتك البحث في الطريقة التي يستجيب بها العملاء لرسالتك التسويقية وتلقي نتائج غير مواتية. كجزء من التطوير التنظيمي ، يمكنك وضع خطة لإعادة العلامة التجارية وتغيير رسالتك التسويقية إلى رسالة تلقى صدى لدى عملائك.

تطوير تدريب خدمة العملاء

يمكن أن يؤدي التدريب إلى تحسين كفاءة عمل الموظفين ومستوى خدمة العملاء التي يقدمونها للعملاء. يمكن أن تؤدي خدمة العملاء السيئة إلى مبيعات سيئة وسمعة غير مواتية لشركتك. من خلال تطوير برنامج تدريبي جديد لخدمة العملاء ، بعد البحث عن أفضل الممارسات والتقنيات للتدريب ، تغرس الشركات موظفيها بالمهارات التي يحتاجونها للحفاظ على إعادة ترتيب العملاء والتحدث بإيجابية عن علامتك التجارية والموظفين لأصدقائهم وعائلاتهم.

تحسين العلاقات المجتمعية

لا يتم دائمًا قبول الأعمال التجارية بأذرع مفتوحة في المجتمعات التي تعمل فيها وتخدم العملاء. سواء كان عملاؤك يتناثرون في الساحات المجاورة ، أو يتخذون أماكن وقوف السيارات أو يعتبر العمل مزعجًا بطريقة أخرى ، يمكنك تنفيذ برامج لتحسين العلاقات المجتمعية. يمكن أن يغير هذا سمعة شركتك في نظر المجتمع ويحتمل أن يؤدي إلى زيادة المبيعات.

إزالة خط الإنتاج

كل خط إنتاج تضيفه شركة إلى المزيج ليس بالضرورة مناسبًا للشركة أو لعملائها. عندما يحدث هذا ، يتعين على الشركات التوصل إلى طرق لإزالة خط الإنتاج من عروضها. من خلال التطوير التنظيمي ، يمكن للشركة وضع خطة لإزالة المنتج دون إزعاج العملاء الحاليين أو تعطيل خطوط الإنتاج الأخرى أو التسبب في زيادة الإنفاق.