مزايا وعيوب التسويق المباشر والتسويق عبر الهاتف

يتطلب تطوير إستراتيجيتك التسويقية النظر في إيجابيات وسلبيات أي استراتيجية محددة. تتجنب استراتيجيات التسويق المباشر تجار التجزئة العاديين حتى يتمكن البائع من بيع المنتجات مباشرة إلى المستهلكين ؛ مريح ، هذا يتجنب الوسيط. التسويق عبر الهاتف هو إحدى الإستراتيجيات التي يمكنك استخدامها في التسويق المباشر في الاتصال بالعملاء المحتملين لتوليد الاهتمام. توجد إيجابيات وسلبيات في كل من طرق التسويق.

ميزة: فعالة من حيث التكلفة

عندما لا تضطر إلى دفع نسبة مئوية من البيع لتاجر التجزئة ، يمكنك الاحتفاظ بمزيد من الأرباح. تكتيكات التسويق المباشر التي تستخدم الكتالوجات ومسارات تحويل مواقع الويب والقسائم غير مكلفة للبدء. جعلت أجهزة الكمبيوتر أيضًا التسويق عبر الهاتف أسهل من خلال أجهزة الاتصال التلقائي التي قللت من الحاجة إلى العديد من المسوقين عبر الهاتف لمواصلة الاتصال.

العيب: الحمل الزائد للمستهلك

المستهلك العام في فرط التسويق. هذا المستهلك مغمور بشركات أخرى تتصل به ، والتي تحاول أيضًا كسب أعماله. والنتيجة من كل هذا العبء التسويقي المتزايد هو أن المستهلك يضع أرقام هواتف على "سجلات عدم الاتصال" ويرمي معظم "البريد غير الهام" في سلة المحذوفات قبل المرور بها بالفعل. لكي تجذب انتباه المستهلك ، يجب أن يكون لديك نهج فريد يثير اهتمام المستهلك دون إزعاجها.

ميزة: التفاعل الشخصي

عندما تعمل مباشرة مع المستهلكين ، يمكنك التحكم في التفاعل بشكل أكثر فعالية. تساعد هذه اللمسة الشخصية في بيع النقاط الدقيقة لمنتجاتك التي قد يتجاهلها بائع التجزئة ، لأن بائع التجزئة لديه منتجات أخرى مماثلة. عندما يكون العميل هو عميلك ، فأنت قادر بشكل أفضل على مسحه وتحديد الاحتياجات أو الطرق الأخرى لتحسين منتجك أو خدمتك. تعتبر التعليقات المباشرة ذات قيمة كبيرة ، مثل التحكم في العلاقة بنفسك بدلاً من تركها في أيدي بائع تجزئة تابع لجهة خارجية.

العيب: اللوائح القانونية

تتغير اللوائح دائمًا والأمر متروك للمسوق للالتزام بها. يمكن أن يؤدي عدم القيام بذلك إلى عقوبات صارمة وغرامات مستحقة للوكالات الفيدرالية ، وكذلك للعملاء. يتم تنظيم صناعة التسويق عبر الهاتف بدرجة عالية من خلال كيفية إجراء المكالمات ؛ توقيت المكالمات كيفية الحصول على المعلومات وتنقية قوائم المكالمات لـ "Do Not Call Registry."

تعرضت وسائل التواصل الاجتماعي لانتقادات كبيرة لاستخدامها وبيعها لمعلومات العملاء ، وبالتالي ، فإن القوانين الجديدة تدخل حيز التنفيذ الآن على مستوى العالم. أول هذه القوانين هو اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ، والتي تؤثر على جميع المسوقين عبر الإنترنت الذين يتعاملون مع الاتحاد الأوروبي أو يجمعون البيانات منه. قد يكون من المكلف الحفاظ على العمليات العالمية مع مواكبة اللوائح المتغيرة وظروف التسويق.