الفوائد مقابل. مخاطر الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات تكنولوجيا المعلومات

غالبًا ما تختار الشركات الكبيرة والشركات الصغيرة الاستعانة بمصادر خارجية لأنظمة وخدمات تكنولوجيا المعلومات (IT) الخاصة بها لمجموعة متنوعة من الأسباب. يحمل هذا الاختيار معه بعض الفوائد الواضحة وبعض المخاطر غير الواضحة في كثير من الأحيان. يجب على الشركات التي تختار الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات أن تزن الفوائد والمخاطر بعناية ، وأن تتخذ تدابير للتخفيف من المخاطر المرتبطة بها ، وإعداد موظفيها للتغيير من خلال إطلاق حملة حول فوائد التعهيد.

الفوائد - توفير المال

بينما تتمتع الشركات التي تستعين بمصادر خارجية لخدمات تكنولوجيا المعلومات بالعديد من الفوائد ، فإن توفير المال هو أحد الأسباب الأكثر إلحاحًا للقيام بذلك. تساعد الاستعانة بمصادر خارجية في التحكم في نفقات رأس المال ، خاصة في السنوات الأولى من العمليات. تشكل خدمات تكنولوجيا المعلومات تكاليف ثابتة للشركات التي لا تقوم بالاستعانة بمصادر خارجية. الشركات التي تختار الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات ، سواء في الخارج أو من خلال مقاول محلي ، تقوم بتحويل تلك النفقات الثابتة إلى نفقات متغيرة ، مما يوفر رأس المال لاستخدامه في مناطق أخرى. هذا يجعل الأعمال التجارية أكثر جاذبية للمستثمرين ، حيث أن الشركة لديها المزيد من رأس المال لتوجيهها إلى مناطق العمليات التي تنتج الإيرادات مباشرة.

مصاريف التحكم في المنافع

يجب على الشركات التي تختار أداء كل جانب من جوانب العمليات داخليًا أن تمرر النفقات المرتبطة بهذه الأنشطة إلى العملاء. الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات تكنولوجيا المعلومات لشركة متخصصة في شبكات الأعمال ودعمها يخفف من بعض هذه النفقات ، مما يمنح الأعمال ميزة تنافسية فيما يتعلق بتسعير السلع والخدمات.

الفوائد - التركيز على العمليات الأساسية

تتيح خدمات الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات لمديري الأعمال التركيز على الأهداف والغايات الأساسية. قد يضطر بعض المديرين إلى تقسيم طاقاتهم بين الأنشطة التي تشرك العملاء المحتملين والمخاوف المتعلقة بعمليات خارج أهداف العمل الأساسية. يخفف الاستعانة بمصادر خارجية من هذه الضرورة ، ويمكن لمديري الأعمال تركيز طاقاتهم حيث تكمن كفاءاتهم.

موارد تكنولوجيا المعلومات المفيدة بالقرب من الشركات الكبيرة

لا تملك العديد من الشركات الصغيرة الميزانية أو الموارد اللازمة لتنفيذ أنظمة تكنولوجيا المعلومات والخدمات التي يحتاجونها داخل الشركة. تمتلك الشركات الكبيرة الموارد اللازمة للحفاظ على أحدث الأنظمة والخدمات بأنفسهم. الاستعانة بمصادر خارجية لأنظمة وخدمات تكنولوجيا المعلومات يخلق ساحة لعب أكثر إنصافًا بين الشركات الصغيرة والمؤسسات الكبيرة.

إمكانية الوصول المشكوك فيها المخاطر

الأعمال التي يجب أن تعتمد على خدمة خارجية تتعرض لخطر التوقف أثناء فشل النظام الحرج ، مما يؤدي إلى خسارة محتملة في الإنتاجية. قد يستغرق الأمر أيامًا قبل أن يتمكن مقاول تكنولوجيا المعلومات المشغول من تكريس الاهتمام لمشكلة العمل وحل المشكلات. قد يترك هذا العمال عاطلين عن العمل ويؤدي إلى خسارة مئات إلى آلاف الدولارات في الإيرادات.

مخاطر فقدان اللمسة الشخصية

يصبح مسؤول الشبكة الداخلي على دراية وثيقة بالأمور الغريبة والخصائص الفريدة للشبكة التي يديرها. وبسبب هذا ، فهو قادر على تقديم النتائج بشكل أكثر كفاءة وسرعة وبشكل شخصي. لا يمكن للاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات أبدًا توفير لمسة شخصية قريبة من تلك الخاصة بأخصائي تكنولوجيا المعلومات الداخلي. يرفض العديد من المديرين فكرة التخلي عن هذا ، على الرغم من أنه يمكنهم توفير المال من خلال الاستعانة بمصادر خارجية.

بروتوكولات الأمان دون مستوى المخاطر

يجب على الشركات التي تفكر في الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات تكنولوجيا المعلومات التحقيق فيما إذا كانت الشركة المديرة تستخدم تدابير أمنية قوية مثل تلك الخاصة بها. هذا مهم بشكل خاص عند التعامل مع الشركات الخارجية التي تدار من بلد أجنبي. في حين أن هذه غالبًا ما تحتوي على بروتوكولات أمان مثيرة للإعجاب ، إلا أن خطر قيام أحد موظفي شركة الاستعانة بمصادر خارجية بخرق الأمان موجود دائمًا. نظرًا لأن الدولة الأجنبية قد لا يكون لديها قوانين تحمي الملكية الفكرية أو غيرها من البيانات الخاصة ، فقد تجد الشركات صعوبة في مقاضاة مثل هذا النشاط غير القانوني.