حول العلامة التجارية للخدمات

يمكن أن تكون خدمات العلامات التجارية مهمة لنجاح عملك مثلها مثل العلامة التجارية للمنتج. تخبر علامتك التجارية العملاء أنك محامٍ مبتذل ، أو مستشفى رحيم ، أو خبير أعمال متمرس وذكي. لا يمكنك ختم شعار على خدمة مثل منتج ، ولكن لا تزال العلامة التجارية للخدمات قابلة للتنفيذ.

تلميح

لوضع علامة تجارية لخدماتك ، حدد الصورة التي تريد عرضها. قم بتشكيل جميع اتصالاتك وأسلوبك وحضورك على وسائل التواصل الاجتماعي لتناسب تلك الصورة. بعد ذلك ، اعمل على أن تكون جيدًا كما تقول صورتك أنت.

العلامة التجارية أمر لا مفر منه

يتم تصنيف شركتك وخدماتها سواء كنت تحاول ذلك أم لا ، كما كشف متخصصو التسويق في Hinge. في أبسطها ، تنبع العلامة التجارية من مزيج من سمعتك وظهورك في مجموعة العملاء المستهدفة. تشكل تفاعلات عملائك مع عملك وآرائهم حول شركتك علامتك التجارية. قد لا تكون هذه هي العلامة التجارية التي تريدها ، على الرغم من ذلك - ما عليك سوى سؤال أي شركة تحتوي علامتها التجارية على الكثير من التقييمات السلبية عبر الإنترنت

ينصح رائد الأعمال أنه يمكنك تشكيل تصورات العملاء والعملاء المحتملين عن عملك من خلال تولي مسؤولية علامتك التجارية الخاصة. الخطوة الأولى هي تحديد ما تريد أن تكون عليه علامتك التجارية. هل تقدم خدمات مخصصة أو خدمات منخفضة التكلفة للأشخاص الذين لا يملكون المال؟ هل مدرستك القديمة ، أم أنك تعطل نموذج الصناعة؟ هل نقطة البيع الخاصة بك هي التكلفة أم الجودة أم السرعة أم ماذا؟

بعد أن تحدد نفسك ، يمكنك تطوير استراتيجية العلامة التجارية. يتضمن ذلك ما تتواصل معه بصريًا ولفظيًا ، ووجودك على وسائل التواصل الاجتماعي ، وأين تعلن ، بالإضافة إلى ما تعلن عنه. الإعلان في Seventeen ، على سبيل المثال ، يخبر الأشخاص أنك تخدم سوقًا مختلفًا عما إذا كنت تروج لخدماتك في Cigar Aficionado . تتكون الاستراتيجية الناجحة من عدة عناصر:

  • يجب أن تفهم أنت وكل فرد في فريقك علامتك التجارية وكيفية توصيلها للعملاء.
  • أنت بحاجة إلى صوت ونبرة واضحين لاتصالاتك. يمكنك أن تكون حديثًا أو رسميًا أو مسترخيًا أو حادًا ، لكن يجب أن تظل نبرة الصوت ثابتة.
  • يجب أن يعكس كل جزء من عملك العلامة التجارية: كيف تجيب على الهاتف ، وكيف ترتدي ملابس اجتماعات العملاء ، وبطاقات عملك وكتيباتك.
  • أنت ترقى إلى مستوى علامتك التجارية. إذا كانت علامتك التجارية الخاصة بالسباكة "سريعة وبأسعار معقولة" ، فيجب أن تكون كلاهما.

العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي

يخلق انفجار وسائل التواصل الاجتماعي المزيد من الفرص والتحديات للعلامة التجارية أكثر مما كانت عليه في السابق. بدلاً من الاتصال عن طريق المكالمات الهاتفية أو البريد الإلكتروني ، يمكنك أنت وعملائك التفاعل على موقع الويب الخاص بك أو Facebook أو Twitter أو Instagram أو منشورات المدونة. تقول Sprout Social بغض النظر عن عدد الشبكات الاجتماعية التي تستخدمها ، يجب أن تكون علامتك التجارية متسقة بصريًا: نفس الشعار وأنظمة الألوان المتشابهة والخطوط المماثلة.

  • انشر بانتظام على أي من وسائل التواصل الاجتماعي التي تستخدمها. إذا لم يكن هناك محتوى ، فستفقد مقل العيون.
  • طوِّر من صوت علامتك التجارية ، سواء أكان ذلك فظًا أو محبًا أو شمبانياً أو مدروسًا.
  • طور شخصيتك لكل وسائط. تريد الحفاظ على اتساق الصوت ، ولكن في نفس الوقت ، يجب عليك تعديل العرض التقديمي اعتمادًا على ما إذا كنت تتسكع عبر الإنترنت مع جيل الألفية أو كبار السن أو الفنانين أو المؤثرين.

تبدو مؤثرة

لإقناع عملائك بقدرتك على تقديم خدمة طيران عالية المستوى ، تنصح شركة Hinge للتسويق أنها تساعد في الحصول على صورة تثير الإعجاب. إذا كنت أنت أو أي شخص في فريقك خبيرًا في مجاله ، على سبيل المثال ، يمكن أن يعزز ذلك العلامة التجارية للشركة. حتى لو لم تبدأ بهذه الطريقة ، بمرور الوقت ، يمكنك تطوير مكانة الخبير.

البحث عن عملاء رفيعي المستوى يمكن أن يكون أيضًا استراتيجية ناجحة. قامت بعض شركات المحاماة ببناء أسمائها في قضية محكمة واحدة بارزة بما يكفي لوضعها في العناوين الرئيسية. مجموعات أخرى تبني سمعتها من خلال العمل مع المنظمات البارزة في المشاريع.