ما يجب معرفته عن الموارد البشرية في متجر البيع بالتجزئة

يواجه اختصاصيو الموارد البشرية تحديًا فريدًا عند العمل في قطاع البيع بالتجزئة. وظائف البيع بالتجزئة متطلبة ومتغيرة باستمرار ، وتتطلب من ممثلي الموارد البشرية أن يكونوا على أهبة الاستعداد ومستعدون لأي شيء. بالنسبة لفرق الموارد البشرية ، يمكن لبيئة البيع بالتجزئة تقديم منظر طبيعي أقرب إلى حقل ألغام ؛ إن معرفة كيفية توجيه أصولك البشرية بأمان يمكن أن يعزز بشكل كبير ربحية متجرك.

دوران

تخلق معدلات الدوران المرتفعة مشكلة كبيرة للموارد البشرية ، مما يؤدي إلى تعطيل الإدارة عندما يبدأ تخطيط التعاقب. يجب أن يكون لدى موظفي الموارد البشرية لديك نظام مُطبق لمساعدتهم على توقع الزيادات والركود في مستويات الأعمال ، بما في ذلك المستويات الموسمية. ضع في اعتبارك أن مديري شركات البيع بالتجزئة يحتفظون عمومًا باستثمارات أكبر في المنظمة ويميلون إلى البقاء لفترات أطول من الوقت بينما قد لا يفعل الموظفون كل ساعة. شجع موظفيك على النمو مع الشركة من خلال التفكير في إضافة برامج تقاسم الأرباح ومراجعات الأداء المنتظمة وبرامج جوائز الموظفين.

التوظيف والطرد

التوظيف هو نشاط مستمر للموارد البشرية في صناعة التجزئة ، وكذلك الواجبات المرتبطة بالتوظيف وإنهاء التوظيف. تخضع هذه المؤسسات لقوانين التوظيف بشكل صارم ، والتي تركز بشكل كبير على حماية الموظفين. التمييز عند إجراء المقابلات أو التوظيف ، وحالات الإنهاء غير المشروع ليست سوى اثنتين من المشكلات المعقدة التي قد يواجهها أصحاب العمل في مجال البيع بالتجزئة. قد يكون من المفيد للغاية لمالك شركة البيع بالتجزئة ترك هذه المهام للمهنيين المدربين في قضايا الموارد البشرية.

الجوانب القانونية

قد تؤدي الوتيرة السريعة الواضحة في العديد من شركات البيع بالتجزئة الصغيرة إلى دفع قانون التوظيف إلى الخلف لمدير أو صاحب عمل. الصناعة محفوفة بالدعاوى القضائية المكلفة ، مما يتطلب من المتخصصين في الموارد البشرية أن يكونوا أكثر يقظة في مساءلة المديرين عن اتباع القانون. التمييز والتحرش وساعات العمل الشاقة هي عدد قليل من القضايا القانونية التي غالبًا ما تصيب صناعة البيع بالتجزئة. إدارات الموارد البشرية اليقظة هي خط الدفاع الأول في حماية عملك من هذه المخالفات الجسيمة وغيرها.

تعويضات

تشارك العديد من شركات البيع بالتجزئة في ممارسات تعويض غير عادلة أو عادلة للمرأة أو المجموعات العرقية المختلفة. كشفت دراسة استقصائية إقليمية شملت 435 عاملاً للبيع بالتجزئة أنجزها مشروع التجزئة في ديسمبر 2011 عن أن النساء في وظائف البيع بالتجزئة ، وخاصة الملونات ، يتقاضين 1.13 دولارًا في الساعة أقل من نظرائهن من الرجال. يمكن أن يؤدي الانخراط في ممارسات العمل المتحيزة إلى رفع دعاوى التمييز التي قد لا يتعافى عملك التجاري منها بالكامل. يعمل محترفو الموارد البشرية على ضمان أن يعامل عملك جميع العمال بإنصاف وثبات.

إدارة المخاطر

يمكن أن تكون إمكانية الإصابة كبيرة في البيع بالتجزئة بسبب الظروف المستمرة مثل الموظفين دون تدريب مناسب لتفريغ الشحنات الكبيرة أو تسلق السلالم العالية. يجب على موظفي الموارد البشرية لديك تطوير وتنفيذ برامج تدريبية تركز على الرفع والتعامل مع المواد الكيميائية وتسلق السلم ، وكذلك التعامل مع المواقف التي تشمل العملاء. يمكن أن يشمل ذلك حالات المرض أو السقوط أو الإصابات الأخرى في متجرك. يجب أن يقوم ممثلو الموارد البشرية بتدريب الموظفين على البحث عن الظروف غير الآمنة داخل المتجر وتصحيحها ، مثل الأرفف البارزة أو الانسكابات أو مخاطر الانزلاق الأخرى. يمكن للموارد البشرية أيضًا الترتيب لفصول منخفضة التكلفة أو بدون تكلفة في CPR لموظفيك.