ما هي قنوات التوزيع المختلفة في الأعمال الخدمية؟

قبل أن تتمكن من الوصول إلى جمهورك المستهدف في نشاط تجاري خدمي ، يجب أن تفهم المنصات المختلفة المتاحة لبيع خدماتك. وهذا ما يعرف بتوزيع الخدمة ، وصقل هذه العملية هو الفرق بين النجاح والفشل. يمكن أن يساعدك استخدام قنوات مختلفة لتوزيع الخدمة في إدارة الطلب على خدماتك الأساسية. يمكنك استخدام توزيع مختلف لقنوات الخدمة للوصول إلى قطاعات السوق المختلفة ، وتطوير استراتيجيات تسعير مختلفة تتوافق مع دخل أعضاء قطاع السوق. بمجرد أن تفهم أن قنوات التوزيع تختلف باختلاف المنتجات ، يمكنك تحليل أمثلة لقنوات التوزيع في التسويق للوصول إلى أسواق جديدة مع سد التخفيضات المؤقتة في الطلب.

طريقة البيع المباشر

من أفضل الأمثلة على قنوات التوزيع في التسويق المبيعات المباشرة ، والتي تمكنك من الاتصال بالعملاء والتوقعات ، دون استخدام وسيط. تتضمن المبيعات المباشرة زيارات شخصية وطلب بريد وطلب عبر الإنترنت مثل الرسائل الإخبارية واشتراك البريد الإلكتروني. يمنحك التحكم الكامل في كيفية تقديم عروضك والأسعار التي يمكنك تقديمها لعملائك. يعني التفاعل المباشر التعليقات المباشرة ، والتي تتيح لك تعديل إستراتيجيتك التسويقية وفقًا لذلك.

توزيع الخدمة الافتراضية

أحد أحدث الأمثلة على قنوات التوزيع في التسويق هو تقديم خدمة افتراضية. على سبيل المثال ، يمكن لمستشار المبيعات أن يقدم خدماته من خلال مجموعة من مؤتمرات الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الفيديو التي من شأنها الاستفادة من البرامج المتوفرة على الأنظمة الأساسية السحابية. يتوفر أيضًا تسليم الخدمة عن بُعد للفنانين والكتاب الذين ينشئون المحتوى على أساس مستقل. على سبيل المثال ، إذا كنت كاتب محتوى موقع ويب ، فيمكنك إنشاء محتوى للعملاء وتسليمه على منصات مثل Basecamp ، والتي تمكنك من نشر المحتوى والحفاظ على المعالم دون الحاجة إلى التحدث إلى عملائك. من خلال توزيع خدماتك عبر الإنترنت حصريًا ، يمكنك توفير تكاليف امتلاك مكتب يتطلب دفع إيجار شهري للمساحة.

الوكلاء أو الإحالات

يعد استخدام وكيل أو إحالة من أفضل الأمثلة على اختلاف قنوات التوزيع بالنسبة للمنتجات المختلفة. لنفترض أنك تكسب عيشك بصفتك خبير تسويق يحضر المؤتمرات والدورات التدريبية. ومع ذلك ، قد لا تستمتع بالجهود التسويقية التي تتطلبها لكسب عملاء مربحين. يمكنك الاستفادة من الوكلاء المحترفين الذين تتمثل وظيفتهم في العثور على عمل يناسب مواهبك. سيأخذ هؤلاء الوكلاء عمولة من العمل الذي تحجزه ، ويمكنهم حتى الحفاظ على اسمك وثيق الصلة بالصناعة من خلال التسويق يمكنك أيضًا الاستفادة من الإحالات من خلال المتخصصين في هذا المجال. على سبيل المثال ، إذا كنت منظم حفلات زفاف ، فيمكنك إنشاء برنامج إحالة مع مصور زفاف أو متجر لفساتين الزفاف تقدم فيه عروضًا ترويجية متبادلة تفيد كلاً من أعمال الخدمات الخاصة بك.

التوزيع من خلال النشر

لقد اعتاد العديد من عملاء الخدمة على انتشار المطبوعات التي توفر لهم ما يحتاجون إليه بالضبط. في عالم حسب الطلب ، على سبيل المثال ، يمكنك تقديم خدمتك من خلال مدونة تضخم وتشرح مختلف الخدمات التي تقدمها ، موقع ويب لا يبيع خدمتك فحسب ، بل يقدم أيضًا محتوى مكتوبًا ومرئيًا يجيب على الأسئلة والمخاوف المتعلقة خدمتك أو كتابًا إلكترونيًا يمكن للعملاء طلبه مباشرة عبر الإنترنت. مع الأخذ في الاعتبار أن قنوات التوزيع تختلف باختلاف المنتجات ، يمكنك اختيار استثمار منشوراتك أو عرضها كحافز لعملائك لشراء خدمة. على سبيل المثال ، إذا كنت تمتلك شركة برمجيات لإدارة علاقات العملاء ،يمكنك اختيار تقديم مستند تقني متخصص حول تسويق خدمة العملاء يمكن للعملاء المحتملين تنزيله من موقع الويب الخاص بك. بمجرد تنزيل هذا المستند التقني ، يمكنك تقديم خصم لهم لشراء البرنامج الخاص بك ، أو تقديم نسخة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام.