مزايا وعيوب تماسك المجموعة والإنتاجية

فكر في المدرسة الثانوية. لاعبو الاسطوانات ، المهووسون ، نوادي الدراما ، ونعم ، يعني الفتيات - كل زمرة لها زيها الخاص ، وتعبيراتها وما يسميه علماء الاجتماع "علامات الهوية الثقافية". تتمتع العضوية بامتيازات ، كما كان شعار أمريكان إكسبريس في الإعلانات التلفزيونية التي تم عرضها في أواخر السبعينيات وحتى الثمانينيات. ومع ذلك ، اجلس على الطاولة الخطأ في غرفة الغداء بالمدرسة ، وستفهم على الفور الجانب السلبي لتماسك المجموعة. في حياة البالغين أيضًا ، يكون لتماسك المجموعة مزايا وعيوب.

ميزة الإنتاجية

استنتجت دراسات تماسك المجموعة عمومًا أن التماسك يمكن أن يساهم في زيادة الإنتاجية لأن أعضاء المجموعات المتماسكة:

  • تعاني من مستويات أقل من التوتر

  • لديهم معدلات أقل من التغيب عن العمل
  • لديها معدلات دوران أقل
  • تجربة قدر أكبر من الرضا الوظيفي و
  • الحصول على نتائج إنتاجية فردية أكثر اتساقًا داخل المجموعة

ومع ذلك ، تظهر هذه الدراسات نفسها أيضًا أن مدى إنتاجية مجموعة معينة قد يعتمد أيضًا على أهداف الأداء المتفق عليها. يحدد علماء الاجتماع أعلى مخرجات إنتاجية للمجموعات ذات الإنتاجية العالية والمعايير العالية. من ناحية أخرى - لوضعها في المصطلحات اليومية - إذا جمعت مجموعة من الكسالى معًا ، فإن ناتج الإنتاجية "سيميل إلى الانخفاض في النطاق المنخفض إلى المتوسط." على أقل تقدير...

تماسك المجموعة في اتجاهات إدارة الأعمال

في القرن الحادي والعشرين ، طور كل من منظري إدارة الأعمال ومديري الأعمال استراتيجيات إدارة تشجع تماسك المجموعة بسبب ميزة الإنتاجية والفوائد المرتبطة بها ، بما في ذلك معدلات الاحتفاظ بالموظفين الأفضل.

دفع اعتراف الإدارة بميزة التماسك الجماعي إلى الابتكارات التنظيمية التي تشجعه. بدأت العديد من الشركات ، حتى تلك التي لديها هياكل تنظيمية هرمية واضحة مع وجود رئيس تنفيذي في القمة والعاملين بالساعة في الأسفل ، في إدخال هياكل تنظيمية ثانوية تشجع تماسك المجموعة داخل الهيكل العام. تسمح هذه الهياكل الثانوية ، من بين فوائد أخرى ، بإحساس أكبر بالهوية.

هيكل المصفوفة

يعد هيكل المصفوفة أحد أكثر هذه الهياكل التنظيمية الجديدة تأثيرًا في مجال الأعمال . على سبيل المثال ، قد يكون لدى الشركة المبنية على شكل مصفوفة أقسام دائمة ومستقلة عن تلك الأقسام ، مشاريع متنوعة جارية ذات هياكل موجودة فقط طوال مدة المشروع.

يمكن للموظف في هيكل المصفوفة الذي قد يكون له علاقة إبلاغ دائمة بمدير قسم ، أن يكون "مُعارًا" لمشروع ما ، وطوال مدة هذا المشروع سيرفع تقاريره إلى مدير المشروع بدلاً من ذلك.

يجعل اختيار المشروع الموظف يشعر بشعور فردي يمكن خنقه في الإدارة الهرمية ، وكذلك الشعور بالولاء لمجموعة المشروع. نظرًا لأن المشاريع عمومًا لها أهداف محددة جيدًا على المدى القصير أو المتوسط ​​، يميل العاملون في المشروع أيضًا إلى الشعور بأنهم جزء من فريق النخبة مع أعضاء يعملون معًا بنجاح لتحقيق هذه الأهداف والحصول على رضا شخصي عند الوصول إليهم.

عيوب تماسك المجموعة

في حين أن مزايا تماسك المجموعة تفوق عمومًا العيوب ، يمكن أيضًا أن تخرج المجموعات المتماسكة بشكل كبير عن القضبان ، وأحيانًا بسرعة نسبيًا ، وتتراوح النتائج من غير مرضية إلى كارثية.

الجماعات السياسية المتطرفة ، على سبيل المثال ، تنشأ وتعتمد على شعور بأن أعضائها لديهم رؤى وفهم لا يمتلكه الآخرون. هذا يشكل إحساسهم بالهوية. يمكن أن يفوق ولاء الأعضاء لهذه المجموعات حتى الرغبة العالمية في العيش بدلاً من الموت. يمكن أن يكون لشعور الأعضاء بالمهمة نتائج قاسية وكارثية مثل تدمير البرجين التوأمين في 11 سبتمبر.

معظم النتائج غير المرضية الناشئة عن تماسك المجموعة هي أقل تطرفًا بكثير ، بالطبع ، ولها أسباب دنيوية يسهل تحديدها بشكل عام:

  • ولاء المجموعة لقادة غير مرضيين

  • أهداف غير واقعية أو غير كافية
  • الاغتراب عن الجماعات والأفراد الآخرين
  • التنافسية المفرطة مع الآخرين خارج المجموعة
  • توهين الأحكام الحرجة داخل المجموعة الضرورية لتصحيح المسار.

النتائج مقابل السلوك

لاحظت إحدى الدراسات حول تماسك المجموعة عاملاً مثيرًا للاهتمام وأقل وضوحًا يحدد مدى جودة وظائف المجموعة المتماسكة. إذا كان تركيز المجموعة على النتائج ، فستكون أقل فعالية من مجموعة مماثلة تركز على السلوك . لاحظ استنتاج آخر أقل وضوحًا لنفس الدراسة أن معظم دراسات المجموعات الصناعية المتماسكة تستخدم الفعالية لتقييم المجموعة . يقترحون أن يتم تقييم الكفاءة بدلاً من ذلك.

تعتبر مقاييس الكفاءة ، التي تأخذ في الاعتبار المدخلات والمخرجات ، انعكاسًا أكثر موثوقية للأداء. على سبيل المثال ، قد يكون لدى الموظفين في أحد متجرين ، ملفات تعريف أداء مبيعات متفوقة ليس لأنهم أكثر فعالية من مجموعة المبيعات الأخرى في المتجر الآخر ولكن لأن موقع متجرهم أفضل. قد تحدد نظرة فاحصة على المجموعتين أنه ، في ضوء المتغيرات ذات الصلة ، قد تكون المجموعة الأقل فاعلية من حيث ناتج المبيعات قد جعلت استخدام الموارد المتاحة أكثر كفاءة .