ما هي أسباب العنف في مكان العمل؟

يتخذ العنف في مكان العمل عدة أشكال وله أسباب عديدة. الموظفون السابقون الغاضبون ، أو العملاء الذين يشعرون بالظلم ، أو الموظفين المجهدين ، أو الصراع بين زملاء العمل يمكن أن يرتقيوا إلى حد المشاجرة العنيفة في المكتب. تمتد الحياة الشخصية إلى مكان العمل ، وفي بعض الأحيان تطرح هذه المشكلات الشخصية نفسها في المكتب مع عواقب وخيمة. الشركات التي تدرك احتمال حدوث عنف في مكان العمل هي في أفضل وضع لمنعه.

عدم وجود فحص ما قبل التوظيف

الشركات التي لا تجري فحوصات خلفية شاملة للموظفين المحتملين تتعرض لخطر توظيف شخص قد يكون عرضة للعنف ، أو لديه ماضٍ عنيف. على الرغم من أن العديد من الشركات تستخدم الاختبارات النفسية أثناء عملية التوظيف في محاولة للتخلص من المرشحين الذين يحتمل أن يكونوا عنيفين ، إلا أن الاختبار ليس دليلاً كاملاً ولا ينبغي استبداله بفحص شامل للخلفية.

ضغط عصبى

بقدر ما تحاول الشركات إملاء ذلك ، لا يترك الموظفون قضاياهم الشخصية عند الباب. يمكن للإجهاد ، في مكان العمل والطبيعة الشخصية ، أن يتسبب في قيام الموظف بالهجوم والهجوم على من يتصور أنه عدو. يمكن أن يخلق الموظفون المرهقون بيئة عمل معادية ، وإذا كان الموظف يكافح أيضًا مشكلات شخصية ، فقد يكون للجمع نتائج كارثية ، إن لم تكن مميتة.

عدم وجود برنامج مساعدة الموظفين

يمكن لبرنامج مساعدة الموظف (EAP) نزع فتيل الموقف مع موظف يحتمل أن يكون عنيفًا قبل أن تتاح للموظف فرصة للتصرف. يصبح معظم الموظفين عنيفين كملاذ أخير - يشعرون أنه لا يوجد أحد يعالج أو يعترف باحتياجاتهم. مع وجود برنامج EAP في مكانه ، يكون للموظفين طرف محايد يمكنهم مناقشة الضغوطات في حياتهم معه وربما يتلقون المساعدة أو العلاج الذي يحتاجون إليه قبل أن تتصاعد الأمور إلى عنف.

إنكار

الشركات التي تتبع النهج القائل بأنه لا يوجد شيء سيء ، مثل عودة الموظف الساخط لإلحاق الضرر برئيسه السابق ، في الواقع تغذي حريق العنف في مكان العمل. إن الجهل باحتمالية حدوث عنف في منظمة ما سيؤدي إلى عدم قيام المنظمة بوضع تدابير مناسبة للسلامة وحل النزاعات ، مما يجعل المنظمة عرضة لمثل هذا الهجوم من الموظفين والعملاء ، وتفتقر إلى الأدوات اللازمة لنزع فتيل الموقف.

العملاء الساخطين والموظفين السابقين

يمكن للشخص الذي يشعر بأن الشركة قد ظلمته بطريقة ما أن ينتقد الشركة. قد يكون أحد العملاء هو الذي يشعر بأنه تعرض للغش ، أو قد يكون موظفًا تم فصله أو تسريحه أو ظلمه من قبل زميل في العمل. العميل أو الموظف الغاضب الذي يعود ويفتح النار على المكتب هو أكثر ما يتم الحديث عنه عن نوع العنف في مكان العمل ، ولكنه في الواقع يمثل نسبة صغيرة جدًا من إجمالي الحالات.