كيفية تطوير أسئلة لمجموعة التركيز

مجموعات التركيز هي أداة مهمة لأبحاث السوق تستخدمها الشركات لجمع التعليقات على منتجاتها وخدماتها. أنها توفر فرصة لإجراء محادثة مع مجموعة من الأفراد لفهم وجهات نظرهم وآرائهم بشكل أفضل. يمكن للميسر طرح أسئلة على المجموعة ، والبحث عن مزيد من التفاصيل ، والمناقشة الفورية بين أعضاء المجموعة المركزة. أحد الجوانب الرئيسية لمجموعة التركيز الناجحة هو طرح الأسئلة الصحيحة.

1

حدد أهدافك. من المهم تحديد المعلومات التي تتوقعها عند الانتهاء من مجموعة التركيز. على سبيل المثال ، إذا كنت تصمم ملابس ، فهل تريد أن تساعد المجموعة في تحديد الاتجاه الاستراتيجي ، مثل ما إذا كنت تقدم ملابس اللياقة البدنية أو ملابس العمل غير الرسمية الذكية؟ أو هل ترغب في تعزيز اختيارك لملابس اللياقة البدنية وتحديد نقاط السعر والأنماط والألوان؟ من السهل إنهاء مجموعة مركزة بتشكيلة من الآراء التي لا تشكل جزءًا متماسكًا من استراتيجية التسويق دون تحديد الأهداف أولاً.

2

حد من أسئلتك. هناك خطأ شائع يرتكبه العديد من المبتدئين في مجموعة التركيز وهو محاولة حشر الكثير من الأسئلة في الجلسة. يجب ألا تحتوي مجموعة التركيز التي تبلغ مدتها 90 دقيقة والتي تضم 10-12 مشاركًا على أكثر من خمسة أو ستة أسئلة رئيسية. يجب مناقشة كل سؤال بشكل كامل ، ومن المحتمل أن يتضمن التعمق في أفكار وتعليقات معينة. خطط لقضاء حوالي 10 دقائق في كل موضوع.

3

ابدأ بأسئلة مفتوحة. يجب تصميم مجموعتك الأولى من الأسئلة لاكتساب نظرة ثاقبة للصورة الكبيرة. الأسئلة المفتوحة تطلب أفكارًا وآراء ، وليس إجابات بسيطة مكونة من كلمة واحدة أو كلمتين. سؤال إحدى المشاركات في مجموعة التركيز عن رأيه في تصميم الشعار هو سؤال مفتوح. السؤال عما إذا كانت تحب اللون هو سؤال مغلق. وبالمثل ، فإن سؤال المشاركين عما إذا كانوا يحبون السراويل الرياضية الوردية قد لا يكشف أبدًا عن أن اللون الأصفر هو المفضل لديهم. من السهل جدًا توجيه الأسئلة للمجموعة المركزة ، مما قد يؤدي إلى نتائج منحرفة وآراء خادعة.

4

المتابعة بأسئلة محددة. بمجرد أن تعبر مجموعتك عن آرائها غير المسبوقة ، فمن المقبول طرح أسئلة محددة. هل تفضل المجموعة أحزمة الخصر المرنة على ملابس التمرين أو خيط السحب؟ هل أعضاء المجموعة أكثر انجذابًا إلى ميزات السلامة في السيارة أو الاقتصاد في استهلاك الوقود؟ دقق في أسباب كل رأي. يمكن أن يختار الحاضرون الاقتصاد في استهلاك الوقود لأنهم يشعرون أن السيارات المعاصرة آمنة بطبيعتها ، وهو رأي يمكن أن يحدث فرقًا عندما تحتاج الشركة الراعية لمجموعة التركيز إلى تخصيص الموارد.

5

تحديد الكمية. تقدم مجموعات التركيز فرصًا لمعرفة سبب امتلاك الناس لآراء معينة. يجب أن تحاول أسئلتك التقاط آراء المجموعة بأكملها. من السهل جدًا على واحد أو اثنين من الحاضرين الصوتيين قيادة محادثة الجلسة. لتجنب ذلك ، تحقق لمعرفة من داخل المجموعة يشارك رأيًا معينًا. طرح سؤال عن من يفضل اللون الأحمر ومن يفضل اللون الأزرق يوفر فرصة لأعضاء المجموعة الأقل صوتًا للتأثير في المناقشة. يمكن الحصول على بعض البصيرة إذا كانت الآراء عالمية عبر جميع المشاركين أو إذا كانت الآراء تختلف بشكل كبير.