ما هي قرارات التسويق الرئيسية؟

التسويق ليس مجرد إعلان وترويج ؛ إنها إستراتيجية متعددة الطبقات تُعرف عمومًا باسم المزيج التسويقي أو "العناصر الأربعة" ، كما هو موضح في مقالة جامعة كاليفورنيا ، "التسويق يساوي العناصر الأربعة". العناصر الأربعة هي المنتج والسعر والمكان والترويج. يحتوي كل مجال من هذه المجالات على العديد من العوامل التي يجب معالجتها لاتخاذ قرارات التسويق الرئيسية اللازمة بشكل صحيح لإطلاق منتج أو صيانته.

أي زبون تريد؟

يمكنك اختيار عملائك. يمكنك القيام بذلك عن طريق إنشاء منتج أو خدمة تريدها مجموعة سكانية معينة للمستهلكين. تشمل التركيبة السكانية للعملاء الجنس والعمر والعرق ومستوى الدخل وصافي الثروة والموقع الجغرافي ومعلومات التعريف الشخصية الأخرى.

على سبيل المثال ، بدلاً من صنع أحذية للرجال والنساء والأطفال ، قد تقرر أن النساء الموسرات هم العملاء المستهدفون الذين تريدهم. ثم تصنع الأحذية التي تجذبهم. إذا كنت ترغب في استهداف النساء ذوات الدخل المتوسط ​​والمنخفض نظرًا لوجود عدد أكبر منهن وعدد أقل من المنافسين في هذا المجال ، فأنت تقوم بعمل أحذية مساومة.

مع الشحن الدولي اليوم بأسعار معقولة والطلب المتزايد على التسوق عبر الإنترنت ، يمكنك توسيع إستراتيجيتك التسويقية لتشمل العملاء الدوليين.

كيف تخاطب المنافسين؟

تؤثر منافسيك على كيفية تطويرك لمنتجك أو خدمتك ، والمكان الذي ستبيعه فيه ، وما ستحصل عليه. إذا كان منافسوك يقدمون منتجات ذات مساومة منخفضة ، فقد تهدف إلى الحصول على حصة أصغر من السوق من خلال تقديم منتجات طموحة باهظة الثمن. إذا كان منافسوك يقدمون ميزات قليلة تتجاوز الوظيفة الأساسية للمنتج ، فقد تقوم بتحميل منتجك بالكثير من الأجراس والصفارات.

يعد استخدام البحث حول ميزات منافسيك وفوائدهم وأسعارهم وقنوات التوزيع وخيارات الدفع والإعلان واستراتيجية الوسائط الاجتماعية والجهود الترويجية الأخرى جزءًا لا يتجزأ من عملية صنع القرار التسويقي.

ما هي الفوائد التي ستقدمها؟

يحتاج الناس إلى سبب لشراء منتجك أو استخدام خدمتك أو توظيفك كثير من الناس يتسوقون بفوائد أكثر من منتَج معين.

على سبيل المثال ، عند التسوق لشراء السيارات ، يتحرك العديد من المستهلكين حسب الحالة. يريد آخرون السلامة كمنفعة رئيسية لهم ، بينما يريد الآخرون الموثوقية. ينشئ صانعو السيارات سيارات وعلامات تجارية مبنية خصيصًا حول هذه الفوائد.

يساعدك تحديد الفائدة (الفوائد) التي ستقدمها لجذب العملاء على تحديد عرض البيع الفريد (UPS) أو التفاضل ، وفقًا للجمعية الوطنية لمتخصصي المبيعات.

كيف تدير العلامة التجارية

بعد أن تقرر USP لمنتجك أو خدمتك ، يمكنك إنشاء علامة تجارية أو صورة حولها. تسمى عملية الترويج للعلامة التجارية بالعلامة التجارية ، وتسمى عملية الحفاظ على رسالة العلامة التجارية الصحيحة إدارة العلامة التجارية.

جزء من عملية العلامة التجارية هو استخدام شعار ثابت يحدد USP للمنتج. تعتمد بعض العلامات التجارية على التمائم أو مؤيدي المشاهير. يجب أن تكون رسالة العلامة التجارية متسقة لتجنب الالتباس في السوق ، والذي يمكن أن يضر بالعلامة التجارية. على سبيل المثال ، يجب ألا يقدم مطعم راقٍ كوبونات خصم بنسبة 50٪ أو عروض ترويجية خالية من أكل الأطفال. يمكنهم إرسال رسالة خاطئة للعملاء الأثرياء.

ما هي استراتيجية التسعير الخاصة بك؟

تقرر بعض الشركات فرض سعر منخفض ، وتحقيق ربح صغير من كل عملية بيع ، على أمل أن يولد هذا النهج الكثير من المبيعات.

قررت شركات أخرى أنها لا تستطيع التنافس مع المنافسين الراسخين من حيث السعر. تحاول هذه الشركات تحديد القيمة المتصورة في أذهان المشترين من خلال تحديد أسعارهم أعلى. ستكون المبيعات أقل لهذه الشركات ، لكن الهوامش ستكون أعلى. بالإضافة إلى ذلك ، قد تسمح هذه الإستراتيجية للشركة باستهداف شريحة من السوق لا يمكن للمنافسين القدامى دخولها.

استراتيجية التسعير الأخرى التي تستخدمها الشركات هي بيع منتجاتها أو خدماتها بسعر أقل مما تحتاج إليه ، بناءً على ما يرغب السوق في دفعه. تفعل هذه الشركات ذلك لأنها تريد أن تجعل دخول الشركات الجديدة إلى السوق أكثر صعوبة (مع ارتفاع تكاليف بدء التشغيل). هذا النهج أيضًا يجعل من الصعب على المنافسين سحب حصتهم من السوق دون خفض أسعارهم.

كيف ستوزع المنتج؟

أنت تقرر المكان الذي ستبيع فيه وتقدم منتجك أو خدمتك من خلال النظر إلى العملاء المستهدفين ومعرفة كيفية التسوق. يمكنك القيام بذلك باستخدام مجموعات التركيز للتعرف على عملية صنع قرار المستهلك لمنتج أو خدمة. يمكنك أيضًا استخدام أبحاث الصناعة وبيانات الاتحادات التجارية والإحصاءات الحكومية وغيرها من الوسائل.

يمكن أن يمنحك النظر إلى مكان بيع منافسيك السبق في تحديد قنوات التوزيع الخاصة بك. على سبيل المثال ، قد تعلم أن مشتري منتج معين يحبون التسوق عبر الإنترنت ، ولكن يجب أن تنظر في العوامل ذات الصلة ، مثل استخدام متجرك عبر الإنترنت أو حل جهة خارجية أو مجموعة ، مثل البيع على أمازون.

قد يشتري المستهلكون الأكبر سنًا معظم المنتجات في السوق من المتاجر التقليدية ، باستخدام الكتالوجات ، عبر طلبات البريد المباشر ، أو من خلال الاستجابة للإعلانات التلفزيونية والإذاعية ذات الاستجابة المباشرة. قد لا يكونوا مرتاحين لخيارات الدفع الرقمية بخلاف بطاقات الائتمان.

يتطلب جزء من تقييم قنوات التوزيع أن تنظر إلى طرق الدفع ومستويات راحة المستهلكين بخيارات مثل PayPal و CashApp و GooglePay و Zelle و Venmo. هذا جزء أساسي من نموذج اتخاذ القرار الخاص بالمستهلك الذي تحتاج إلى فهمه للتأكد من أن المشترين لا يغادرون مبكرًا أثناء عملية الدفع للمعاملة عبر الإنترنت.

كيف ستروج لمنتجك؟

يشمل الترويج لمنتج أو خدمة الإعلان ، والعلاقات العامة ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، وبرامج الإحالة ، والتأييدات ، ووسائل الاتصال الأخرى.

اعتمادًا على جمهورك المستهدف وكيفية استهلاكهم للمعلومات ، قد لا تحتاج إلى استخدام جميع الأدوات الترويجية المتاحة. على سبيل المثال ، إذا كنت تمتلك مطعمًا على طريق مزدحم به الكثير من حركة المرور وعدد قليل من المنافسين ، فقد تعتمد بشكل أساسي على اللافتات الخارجية. يمكنك استكمال ذلك بقنوات التواصل الاجتماعي المجانية ، مثل Facebook و Twitter و Instagram.